Trygg beställning

Vi genomför ingenting som medför kostnader utöver hemsidans totalpriser utan meddelande till och godkännande från er i förhand.

Med undantag för ev. överenskomna merkostnader är en beställning hos oss fullt avbokningsbar fram tills dess att korrektur och orderbekräftelse är godkända av er.

Om ni är osäkra på några fack-termer, eller om något annat är oklart, maila eller ring oss för snabb hjälp. Vi kan vår bransch utan och innan så att ni slipper.

Priser

Alla priser är exkl. moms, om inte annat anges. Priser inkluderar allt – kostnader för valt tryck (1-färg som standard) samt alla övriga kostnader. Inget tillkommer.

Artiklar

Vi försöker att hålla sortimentet någorlunda medelstort, så att det inte blir för svårt att hålla fräscht och aktuellt. Utöver hemsidans artiklar kan vi leverera ett stort antal övriga muggar, och även besläktade artiklar som tallrikar med tryck, glas och porslinsvaror med tryck, serveringsbrickor med tryck, samt naturligtvis allt övrigt under CEBA’s breda sortiment. Hör gärna av er med en förfrågan!

Bilder

Många av bilderna på hemsidan kommer från våra leverantörer och överensstämmer inte alltid i färg med verkligheten. Vi arbetar aktivt med att ta fram bättre, mer korrekta och verklighetstrogna bilder (våra egna foton förses med vattenmärke), men måste reservera oss för färgskillnader som kan finnas.

Prover på muggar utan tryck

Vill ni se prov på mugg innan beställning så ordnar vi detta.
Vi bjuder på muggen/muggarna, men måste ta ut en avgift på 100:- + moms för frakt och hantering. Vi kan även skicka prov på flera muggar vid förfrågan (mot samma eller liknande kostnad), samt prov på mugg med tryck (offert).

Hållbarhet för tryck

Standardtryck, det som ingår i priserna på hemsidan, sker med tampo- eller screentryck, med normal screentryckfärg. Hållbarheten för trycken på dessa muggar är god, de bör tåla ca 100 maskindiskningar utan synbar kvalitetsförsämring, dvs runt 2 år med en diskning i veckan.

Transfertryck (offert) sker med keramiska färger, vilket är att rekommendera om muggarna ska diskas i industridiskmaskin.

Keramiska tryckfärger håller lika länge som muggen, de blir en integrerad del av ytan. Vissa muggar kan även screentryckas med keramiska färger mot en extrakostnad, vilket kan vara en billigare lösning än att byta upp till transfer. En nackdel med keramiska färger är att de inte täcker till 100% på mörkt underlag, samt att magenta-rika färger (vissa röda, lila och rosa färger) kan vara svåra eller omöjliga att få till.

Beställning

Beställning sker enkelt via hemsidan, men vi hjälper gärna till om ni hellre vill beställa via mail eller telefon. Vi tar emot ditt samtal på kontorstid, 8.00 – 17.00 vardagar.

Tryckunderlag / original

Vi ser helst att ni skickar en vektoriserad .EPS, .AI eller .PDF. I de priser som anges ingår dock framtag av tryckoriginal från mindre hanterbara format, såsom .JPG, .TIF, .PSD, eller anpassning från underlag till tidigare tryckta produkter. Om ni är osäkra, skicka det underlag ni har helt enkelt. Vi brukar klara av de flesta tryckunderlag utan några merkostnader alls.

Om tryckunderlaget skulle visa sig behöva mer ingående hantering, eller om det av någon anledning inte fungerar alls, kontaktar vi er snarast med förslag till lösningar samt vad merkostnaden blir. Vi genomför i dessa fall ingen orderhantering eller korrektur innan godkännande för merkostnaden från er.

Om ni har flera logotyp-varianter och är osäkra på att ni skickar rätt variant, notera gärna detta i beställningen! Ni är även välkomna att skicka ett flertal logos i ett separat mail så ser vi till att ni får den ni vill ha.

Korrektur och orderbekräftelse

Efter beställning återkommer vi inom 24 timmar med ett korrektur och en orderbekräftelse. Vi inväntar OK eller synpunkter på dessa inom 3 dagar. Om något inte stämmer kan ni nu återkomma med ändringar, både vad gäller trycket och själva beställningen. Alla ändringar av korrektur, storlek, färg m.m. är utan ytterligare kostnad, förutom totalt byte av motiv/logotype från det som skickats vid beställning.

Order kan i detta läge avbokas helt om något oförutsett inträffat. Vid avbokning av order som innefattar överenskomna merkostnader för originalhantering faktureras dessa.

Utebliven respons

Om vi inte får svar på orderbekräftelse och korrektur inom 3 dagar så avbokar vi er beställning, och meddelar er om detta.

Vid utebliven orderbekräftelse/korrektur, kontakta oss via mail eller telefon för att undvika fördröjningar.

Produktion och leverans

Efter godkännande av korrektur sker produktion och sedan leverans till er angedda adress. Leveranstid (vanligen 2-3 veckor) väljs vid beställning. Vid expressorder, eller order där ni behöver muggarna ett exakt datum – ange gärna datum vid beställning!

Frakt

Fri frakt gäller leverans till en leveransadress i Sverige. För flera leveransadresser, eller övriga destinationer, tillkommer frakt till självkostnadspris.

Reklamation

Vi garanterar leverans av felfria muggar med specifikationer och utseende enligt godkänd orderbekräftelse och korrektur. Om levererade muggar avviker från dessa, kontakta oss snarast så levererar vi nya snabbt och utan ytterligare kostnader. Felaktiga muggar måste returneras till fullo innan nya produceras, inga prisjusteringar eller rabatter är möjliga.

Om ni beställt fel, och ändå godkänt korrektur och orderbekräftelse, så kan vi tyvärr inte medge en reklamation. Vi gör vårt bästa för att kontrollera alla misstag som kan ske i en beställning, och dubbelkollar dessa om vi misstänker att ni beställt fel.

Ångerrätt

Ångerrätt/bytesrätt/öppet köp för privatpersoner medges ej, i enlighet med undantag för specialanpassade produkter i Distansavtalslagen.

Betalning

Företag betalar via faktura 20 dagar, eller förskottsfaktura med 2% kontantrabatt. Om förskottsfaktura önskas måste detta meddelas innan leverans, annars faktureras order vid leverans. Kommun, landsting, rikstäckande organisationer betalar via faktura 30 dagar. Privatperson betalar alltid via förskottsfaktura. Om andra betalningsvarianter önskas, kontakta oss innan beställning så kan vi se vad som är möjligt.

Saknar du något?

Vårt mål är att ReklamMuggen.se ska bli så komplett och användbar som möjligt. Om ni saknar någon generell information eller om ni är ute efter en speciell mugg ni köpt tidigare som inte finns här, hör av er! Vi uppdaterar hemsidan och lägger till muggar väldigt ofta, i respons till våra kunders feedback.